- 当前连锁百货遇到的困境 -

随着电子信息技术和互联网的普及发展,传统连锁百货商场受到越来越严重的冲击
特别是在“电子商务”与“新零售”等模式的影响下,传统线下的连锁商城急需优化和变革才能分得市场的一杯羹

年轻用户群体流失 · 消费需求颠覆性的改变 · 市场份额受电商冲击

客户数据无法沉淀 顾客消费即走,离店后无法再次触及,如何获取顾客、激活顾客、留存顾客是急需解决的问题。

缺乏营销创新 百货商场促销依然以海报、DM、短信为主,这种缺乏互联网性的营销手段会让促销大打折扣。

消费者购物习惯改变 电子商务的快速发展,分流了以年轻人群为主的消费者,传统百货商场经营受电商冲击猛烈。

过于重视交易 现在的实体商业,不只是商品交易的场所,它更重要的功能应该是给人们一个社交聚会的场所。

面对互联网电商的冲击,连锁百货商超行业竞争激烈,整个行业
都处于调整与蜕变的状态。业绩下滑、关门潮,零售商超的生存现状越来越艰难,面对市场
困境,它们开始选择网上超市购物系统布局新战略,找出一条自救之道。
- 连锁百货如何应对危机 -
① 低成本全销售渠道布局,吸引更多消费者

除了原有渠道,供应商还可入驻电商平台展示更多商品信息、 提高商品的展示效率和数量,由此减少店铺内的商品库存、 减少店铺租用面积

除了线下商场,消费者还可通过PC/APP/微信/手机端等获取更丰富的产品信息更优惠的价格,从而获得统一便捷的购物体验,吸引更多的消费者来选购

② 会员精细化管理,促进老客户二次消费

平台沉淀客户的各种购买数据,基于会员的各种数据分析,通过短信、邮件、站内信等方式,为会员提供所需要的商品与折扣信息,提升会员的二次购买几率

对于会员而言,会员体系是打通的,只需要一个账号,即可在整个商超销售体系里通用,而且相关信息数据同步,方便会员查询折扣、价格、积分和历史记录等信息

③ 丰富的促销手段及便捷支付方式,提升成交率

对消费者进行各种促销的手段,如打折、减价、满送、包邮、抽奖、团购、积分消费和限时抢购等方式促进消费者购买,并支持多种支付方式,促成快速成交

将实体店和线上商城互为补充,消费者在任何渠道都可以享受同样的促销手段,选择更加便捷的支付方式,如线上可通过微信、支付宝、银联等方式,而线下可通过现金,刷卡,POS机等多种方式进行支付,极大提升了成交效率